10.10.2009

En plein marasme, Uniqlo arrive à attirer les foules dans son magasin parisien

Le nouveau 'hit bag', autrement dit le dernier sac à la mode, a fait son apparition près de l'Opéra à Paris. En papier blanc, avec le logo rouge de la marque Uniqlo, il se multiplie au bras des passants. Huit jours après l'ouverture du magasin parisien de cette chaîne de prêt-à-porter japonais, les clients font toujours la queue devant la devanture.Sous l'oeil d'un vigile, l'attente varie entre dix à quinze minutes. Mais on peut patienter jusqu'à une heure et demie. A l'intérieur, le magasin ne désemplit pas. Et l'attente se renouvelle à la caisse. Emy est payée pour tenir la pancarte 'fin de la file d'attente'. La relève s'effectue toutes les demi-heures.Les piles de pulls en cachemire bien rangées des premiers jours ne sont plus qu'un lointain souvenir. Dans l'enchevêtrement des tailles, des couleurs, des modèles, col rond ou en V, les clients tentent de trouver leur bonheur. Avec plus ou moins de chance. Les vendeurs, dont de nombreux Japonais, reconnaissables à leur tee-shirt blanc au logo de la maison, répondent avec une courtoisie de commande au feu nourri des questions. A la caisse, le ticket est remis

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au client 'à la japonaise', tenu entre les deux mains comme une carte de visite. 'Cela fait partie de notre formation', assure la caissière.Uniqlo a réussi ses premiers pas parisiens. Au point que les magasins voisins H & M et Zara font presque figure de havre de sérénité. Mais pourquoi les clients se pressent-ils chez Uniqlo, alors que le marché de l'habillement est en berne ? 'En temps de crise, ce qui compte, c'est le prix', expliquent trois jeunes filles qui patientent sur le trottoir. Uniqlo a mis en promotion pour l'ouverture deux lignes de produits phares, les jeans à moins de 10 euros et les pulls en cachemire à 39,90 euros. 'Un jean à ce prix-là, on n'en trouve pas ailleurs', insiste une fille venue avec sa mère. Certains viennent en connaisseurs. Très impliqué dans l'écologie, Erwan est un client de longue date, de ceux qui fréquentaient le petit magasin Uniqlo de la Défense. Il achète quatre jeans, car il 'apprécie le fait que la marque recycle les vêtements usagés'. Beaucoup débarquent par curiosité. Anne et Régine sont venues de Rennes : 'Quand nous rentrerons, nous serons au courant.'

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